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济南水务团体推出“托管式”接水办事

   为贯彻落实《山东省关于进一步做好简化水气暖报装专项行动的通知》精神,对标先进都市,进一步优化济南市供水接入营商情况,近日,济南水务团体创新推出“托管式”接水办事,设立“客户管家”办事模式,只要用户提出接水诉求,从勘察现场到竣工通水的全部环节,均由济南水务“客户管家”为您跑腿,让您更省心。

   在以往用户的接水业务中,由于接水环节的庞大,需要用户多次到365体育中心窗口治理,无疑给接水用户带来未便。济南水务团体通过对节点流程的梳理和阐发,变“坐商”为“行商”,把“主动办事、前置事情”的事情要求落实到行动中,创新推出“客户管家”办事模式。每项接水业务均实行专人卖力、全流程追踪的办事模式。客户只需提出接水需求,从勘察现场到竣工通水的全部环节,均由客户管家提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“托管式”办事,让客户省心、省力、省钱。


“客户管家”集六项职能为一体,全方位办事接水业务。即:

  1.预约上门:前置办事,提前对接,提供上门办事,无需客户跑腿。

  2.解答咨询:对客户提出的接水报装政策、步伐、时限、资料等问题,赐与准确、全面、详细的解答。

  3.代庖申请:现场指导客户填写《用水申请表》,无需客户提报。

  4.送达协议:将《委托建立协议》、《供用水条约》、发票(收据)等送达客户,无需客户跑腿。

  5.督办进度:每日跟进项目进度,对进度迟钝或临近治理时限的环节进行督促,快速接水。

  6.协调问题:对内协调推进、配合、衔接中存在的困难、问题,对外协调与客户的种种问题。

近期停水通知x

  1. 新东方花圃小区1号楼4单位区域筹划停水降压通知
  2. 新东方花圃小区1号楼3单位区域筹划停水降压通知
  3. 普照园北区四周区域停水降压通知